Prazo de entrega

POLÍTICA DE FRETE

Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente dos nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da conclusão do pedido em nosso site. Caso o seu pedido seja composto por 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados separadamente, portanto, você receberá um código de rastreamento para cada item.

  1. Prazo de entrega

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 10 a 30 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle.

Após a confirmação do pagamento, seu produto passará pelo processo de separação, embalagem e despacho.

Assim que seu produto for despachado você será informado por e-mail e receberá o seu código de rastreamento.

Em caso de o prazo ultrapassar o limite de 45 (quarenta e cinco) dias para a entrega, o produto for extraviado ou se perder durante o processo de entrega, o cliente tem direito a reembolso total do produto ou reenvio. 

No modelo frete expresso o seu produto é enviado por modal aéreo e chega antes do nosso prazo máximo estipulado. Se o cliente receber o seu pedido após o prazo máximo estipulado para o frete (20 dias úteis), nós garantimos o direito a reembolso do valor pago referente ao frete expresso.

  2. Endereço Errado ou incompleto

Para garantir que seu pedido seja entregue dentro do prazo estipulado, pedimos sua atenção no momento de preenchimento do endereço de entrega . Nós da Meu Cherry Club não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto de destino dos pedidos realizados na loja.

Caso o endereçamento não esteja de acordo com as normas dos Correios, fica ao encargo do cliente a tentativa de recuperação do pacote junto aos Correios.

Não é possível fazer a alteração do endereço ou cancelamento da compra após 24h de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feita a separação do produto para o envio.

Em casos de falha na entrega por motivos de cliente desconhecido no local, carteiro não atendido, endereço incorreto, troca de endereço ou falta de retirada na agência dos correios, o reembolso será feito de forma parcial. Sendo o valor de R$39,90, taxa essa que visa cobrir os custos logísticos associados ao retorno do pacote, é cobrado. Se o cliente desejar o reenvio, o valor (R$39,90) será custeado pelo cliente.

  3. Destinatário ausente

Os Correios geralmente efetuam duas tentativas de entrega dos produtos, portanto certifique-se que haverá alguém no endereço para receber as encomendas. Caso não haja ninguém no endereço, ela será enviada para a agência de Correio mais próxima do endereço cadastrado em nosso site, e, nesse caso, o destinatário deverá fazer a retirada no prazo de 7 dias corridos. Nós não nos responsabilizamos pela falta de retirada do pedido junto aos Correios. Sendo cobrado o valor de R$39,90 para cobrir os custos logísticos do reenvio. 

 5. CPF com restrição

Em casos onde o cliente possua um CPF com restrição, os Correios não procederão com a entrega da encomenda. Nesse cenário, a loja oferece duas opções:

1. Reenvio para um Novo CPF: O cliente pode optar pelo reenvio da encomenda para um novo CPF que não esteja em restrição mediante o pagamento da taxa de R$39,90. É importante ressaltar que este procedimento estará sujeito à confirmação de novos dados de entrega.
2. Reembolso: Caso o cliente prefira o reembolso, será descontada uma taxa administrativa de R$ 39,90 do valor total pago. Este desconto cobre os custos operacionais e logísticos envolvidos no processo de envio e retorno da mercadoria.

Recomendamos que todos os clientes verifiquem a situação do seu CPF antes de concluir a compra para evitar contratempos. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para prestar assistência necessária.

   6. Rastreamento do pedido

Os produtos são postados pelos correios ou transportadora, sempre haverá um código de rastreamento que possibilita ao cliente acompanhar o processo de entrega desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência. O código de rastreamento será enviado para o e-mail do cliente dentro do prazo de 3 a 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

  8. Tributação

Por se tratar de produtos de importação toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias e tributos alfandegários, os quais serão de responsabilidade da Loja efetuar o pagamento.

  9.  Promoções

Promoções relacionadas a Frete Grátis serão sempre voltadas ao frete padrão, exceto quando expressamente comunicadas que se tratam do frete expresso. 

Ao efetuar a compra em nosso site o cliente está de acordo com as normas e condições aqui determinadas pela Loja .

E claro, qualquer dúvida referente aos prazos de entrega, nossa equipe estará sempre à disposição pelo e-mail scherryoculosdesol@gmail.com, sempre será um prazer lhe atender.